Klachtenregeling

Zowel de school alsook de ouders willen natuurlijk dat het goed gaat met uw kind. Als we daar samen aan willen werken betekent dat dat we in een zo’n vroeg mogelijk stadium eventuele klachten met elkaar bespreken. Als u klachten heeft over de gang van zaken op school kunt u zich het beste eerst wenden tot de groepsleerkracht van uw kind. Deze probeert er voor te zorgen dat de klacht wordt opgeheven. Als dat niet gebeurt wordt de directie geïnformeerd, die dan in contact treedt met beide partijen.

Als ook dit overleg geen oplossing biedt, kunt u met het bestuur gaan praten.

Met de klachtenregeling wordt een zorgvuldige behandeling van klachten beoogd, waarmee het belang van betrokkenen wordt gediend, maar ook dat van de school.

Ons schoolbestuur heeft de door de Besturenraad Protestants Christelijk Onderwijs opgestelde ‘klachtenregeling primair onderwijs’ overgenomen.

Voor alle klachten is er ruimte, maar is wel vooral bedoeld voor klachten op het gebied van:

§       Sexuele intimidatie

§       Discriminerend gedrag

§       Agressie geweld en pesten.

 

Heeft u alle eerder aangegeven oplossingen geprobeerd en dat leidde tot geen enkel resultaat, dan volgt u onderstaand stappenplan:

1.     U stelt zich in verbinding met de contactpersoon van onze school.

2.     Deze verwijst u door naar de onafhankelijke vertrouwenspersoon.

Deze gaat na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt of dat de gebeurtenis aanleiding geeft tot het indienen van een klacht

Begeleidt de klager bij de verdere procedure en verleent desgewenst bijstand bij het doen van aangifte bij politie of justitie

Verwijst , indien nodig, de klager naar andere instanties gespecialiseerd in opvang en nazorg.

3.     De klager dient de klacht schriftelijk en ondertekend in bij:

Het bevoegd gezag, of bij

De landelijke klachtencommissie: deze doet hiervan, binnen vijf werkdagen melding aan: klager en aangeklaagd bevoegd gezag

Binnen vier weken na ontvangst van de klacht: hoorzitting

Binnen vier weken na hoorzitting : advies aan het bevoegd gezag

Bevoegd gezag: binnen vier weken na ontvangst : besluit op advies.

Mededeling besluit aan: klager, aangeklaagde, klachtencommissie, directeur van de school.

4.     Bevoegd gezag kan zelf de klacht afhandelen, indien hij van mening is dat deze op eenvoudige manier kan worden afgehandeld en meldt dit op verzoek van de klager aan de klachtencommissie.

5.     Indien dit niet kan, verwijst bevoegd gezag klager naar de vertrouwenspersoon of de klachtencommissie.

6.     Klachten met betrekking tot de schoolpraktijk: dan zijn er de mogelijkheden:

U stelt zich in verbinding met de groepsleerkracht en/of de directeur

U stelt zich in verbinding met het dagelijks bestuur van onze school

 

De naam van de vertrouwenspersoon vindt u in de bijlage van de schoolgids.